Q：登陆加载不上怎么办？
A：出现这个问题可能有以下几种原因：
第一，假如显示几次加载失败但最终可以顺利登陆很大可能是网速不稳定或间歇性网速不稳定；
第二，如一直未登录成功，请留言序列号-激活码-注册手机号-登录密码（密码不影响用户以后使用也不会泄露），工程师需要进入调试；
第三，服务器的网络和后台数据在某个交换时有数据不同步，不是您那边个人网络的问题，后台操作一下数据同步就恢复了。
Q：两个孩子玩一个APP可以吗？
A：可以。字宝宝乐园的APP课程在几个孩子玩儿是没有限制的，但是，多个孩子同时玩可能会影响学习统计数据的准确性，因此，我们不建议多个孩子玩一个。
Q：每次打开APP都唱歌，想跳过歌曲点哪里？
A：您只需点击右上角蓝色跳过按钮（右指向双箭头）即可。
Q：大地图上的礼盒光是闪烁怎么点不开？
A：您需要遵循以下流程才能点开礼盒：
完成小字点幼儿园-横横图书馆中当天阅读的“逐句跟读（无需录音，一进去会自动进行逐句跟读）-完成捺捺音乐屋中当天歌曲的欣赏（无需录像，注意不是每天都有新歌曲若当天无新歌曲开放，默认已完成）-完成撇撇游乐场中任意一个游戏（只要进入到游戏即有效，数量多少无所谓）
温馨提示：礼盒就是“每日任务奖励”，每日任务的内容就是：完成上述四大模块中对应的内容。
Q：“喜喜妈包饺子”游戏操作注意事项
A：此项游戏中，你可以引导孩子在拖拽擀面杖的时候幅度小一些，建议来回拖拽的范围不要超出案板，避免出现游戏不顺畅的问题。
温馨提示：“喜喜妈包饺子”游戏分别出现在APP课程中的第22、37、52、67课中。
如果您在使用字宝宝乐园APP过程中出现问题，可在对话框（如图）回复关键字查询：
回复关键字“注册/激活”，查找关于注册、激活、安装的说明；
回复关键字“登录/操作”，查找关于登录、操作的说明；
回复关键字“课程/产品”，查找关于课程、产品相关的说明；
如果您的问题仍未得解决，还可以通过以下途径咨询：
1. 请加QQ咨询，我们的客服QQ ：3231344284。
2. 在每篇文章右下角的“写留言”处（如图）留言咨询。